Chính sách đổi trả

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi khi mua hàng tại sieuthidunet.com, chúng tôi rất trân trọng điều này. Do đó, chúng tôi không ngừng cố gắng để mang lại trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng.

Do vậy, để khách hàng yên tâm mua hàng thì chúng tôi có xây dựng chính sách đổi trả hàng tuyệt vời để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

1. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả

Sau khi nhận hàng, quý khách hàng có quyền gửi yêu cầu đổi trả về phía chúng tôi trong thời gian 7 ngày làm việc vào giờ hành chính. Sau thời gian trên, chúng tôi xin lỗi từ chối yêu cầu đổi trả từ phía khách hàng.

2. Thời gian xử lý yêu cầu đổi/ trả

Sau khi tiếp nhận yêu cầu đổi trả của quý khách hàng, quý khách hàng vui lòng gửi hàng về cho chúng tôi trong vòng 2 – 5 ngày. Khi chúng tôi nhận sản phẩm sẽ xem xét điều kiện đổi trả có phù hợp hay không và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền đối với sản phẩm trả cho khách hàng trong vòng 1 – 3 ngày tiếp theo.

3. Điều kiện đổi trả sản phẩm

– Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu, còn tem nhãn, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng.

– Sản phẩm không bị bể/vỡ, trầy xước hoặc vết cắt/rọc, đã qua sử dụng.

– Sản phẩm hư hỏng, có mùi, hoặc ướt, mất bao bì.

4. Trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất

Sản phẩm khi nhận được nếu phát hiện có lỗi từ nhà sản xuất, quý khách hàng vui lòng gửi yêu cầu đổi sản phẩm mới, chúng tôi rất sẵn lòng 1 đổi 1 nếu có lỗi từ nhà sản xuất.

5. Trường hợp đổi/trả hàng theo yêu cầu của Khách hàng (không phải lỗi từ chúng tôi)