Chính sách đổi trả
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi khi mua hàng tại sieuthidunet.com, chúng tôi rất trân trọng điều này. Do đó, chúng tôi không ngừng cố gắng để mang lại trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách hàng.
Do vậy, để khách hàng yên tâm mua hàng thì chúng tôi có xây dựng chính sách đổi trả hàng tuyệt vời để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
1. Đổi – trả sản phẩm khi sản phẩm sai mô tả, sai quy cách, đã qua sử dụng
– Trong trường hợp quý khách nhận sản phẩm có (bao bì khác so với mô tả trên website, sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt, sản phẩm bị rách, đã qua sử dụng) quý khách vui lòng liên hệ tới sieuthidunet.com để được hỗ trợ.
– Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Sau 48 giờ kể từ ngày quý khách nhận được hàng, sieuthidunet.com từ chối hỗ trợ các khiếu nại theo nội dung trên
2. Đổi hàng lỗi do quá trình vận chuyển
– Khi nhận được sản phẩm quý khách vui lòng kiểm tra ngay khi nhân viên giao hàng cho bạn. Có bất cứ vấn đề gì về hàng hóa vui lòng liên hệ ngay với sieuthidunet.com tại thời điểm đó hoặc trả hàng nếu hàng bị lỗi.
– sieuthidunet.com áp dụng phương thức COD (được kiểm tra hàng trước khi nhận) nên quý khách hoàn toàn có thể kiểm tra hàng trước khi nhận. Trường hợp đã có biên bản đồng kiểm giữa nhà vận chuyển và người mua, sieuthidunet.com sẽ không hỗ trợ đổi hàng trong mọi điều kiện.
3. Trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
Sản phẩm khi nhận được nếu phát hiện có lỗi từ nhà sản xuất, quý khách hàng vui lòng gửi yêu cầu đổi sản phẩm mới, chúng tôi rất sẵn lòng 1 đổi 1 trong 30 ngày kể từ lúc mua hàng nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
4. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
Trong quá trình quý khách sử dung sản phẩm nếu bị lỗi và còn trong thời hạn bảo hành. Ngay sau đó quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi và cung cấp hỉnh ảnh/video (nếu có) để nêu rõ lỗi sản phẩm để chúng tôi kịp thời xử lý và hỗ trợ. Trường hợp sản phẩm quá thời gian bảo hành thì shop xin từ chối hỗ trợ.
5. Để được đổi trả và bảo hành quý khách hàng cần làm gì?
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi, trả, bảo hành thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của sieuthidunet và không nằm trong danh mục sản phẩm không áp dụng đổi trả
Các bước thực hiện:
– Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm: Khi liên lạc vui lòng cung cấp các thông tin về sản phẩm gồm:
+) Số điện thoại đặt hàng
+) Tên sản phẩm đã đặt
+) Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
+) Nhu cầu cần hỗ trợ: Đổi trả, bảo hành
– Xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả
Khi được nhân viên phản hồi sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm gửi lại sản phẩm qua đường bưu điện, các dịch vụ vận chuyển hoặc trực tiếp tại cửa hang
6. Liên hệ chúng tôi
Thời gian làm việc tất cả các ngày trong tuần(Trừ ngày lễ, tết), trong khung thời gian từ 8:00 – 18:00 (Từ Thứ 2 – Chủ Nhật). Quý khách hàng nên liên hệ trước qua số hotline: 0909366901 hoặc 0779694701 để được hướng dẫn chi tiết giúp thuận tiện, nhanh chóng cho việc đổi trả bảo hành sản phẩm.